(경기연합뉴스) 지난 8일 남양주시 옴부즈만 5인은 다산선생 묘역(남양주시 조안면 능내리 소재)을 찾아“다산선생의 숭고한 애민정신을 이어받아 공정한 사회를 조성하는데 모범이 되겠다”고 결의하고, 시민중심의 고충민원 해결에 앞장설 것을 다짐했다고 전했다.

이 자리에서 서응원 대표옴부즈만은“남양주시 옴부즈만은 고충민원을 해결함에 있어 공정성과 합리성을 기준으로 원칙에 따를 것이며, 시민의 권익을 보호하고 위법·부당한 행정을 바로잡아 청렴한 행정을 구현하는데 일조할 것”이라고 밝혔다.

지난해 12월 출범한 남양주시 옴부즈만은 위법·부당한 행정처분이나 오랫동안 해소되지 않은 고충민원을 시민의 입장에서 객관적으로 조사하고 해결하는 민원조사관으로, 공무원이 아닌 외부 전문가의 시각에서 민원을 조사하고 판단하기 때문에 시민의 기본적 권리를 보호함은 물론, 열린 행정을 통해 시민의 신뢰를 확보하고 지역실정에 맞는 행정을 실현할 것으로 기대를 모으고 있다.

고충민원을 겪는 경우 누구나 인터넷, 팩시밀리, 문서, 우편으로 옴부즈만에게 민원을 신청할 수 있으며, 오는 5월부터는 월2회 고충민원상담서비스도 운영하여 시민의 어려움을 해결할 예정이라고 한다.