2025.08.24 (일)

  • 구름많음동두천 29.3℃
  • 맑음강릉 33.1℃
  • 구름많음서울 29.7℃
  • 구름조금대전 30.6℃
  • 구름조금대구 30.8℃
  • 맑음울산 31.3℃
  • 구름조금광주 30.5℃
  • 맑음부산 31.2℃
  • 맑음고창 31.0℃
  • 맑음제주 31.5℃
  • 구름많음강화 28.8℃
  • 구름조금보은 27.9℃
  • 맑음금산 29.4℃
  • 구름조금강진군 30.8℃
  • 맑음경주시 31.7℃
  • 구름조금거제 30.6℃
기상청 제공
기사검색 검색창 열기

평택시

평택시·평택시의회 민원상담 콜센터 구축 사업 벤치마킹 실시

 

(경기뉴스통신) 평택시와 평택시의회는 7일 성공적인 민원상담 콜센터 구축을 위해 수원시와 화성시를 벤치마킹 했다.

최은영 의원, 유승영 의원, 정보통신과장 등 7명은 수원시 휴먼콜센터와 화성시 행복나눔콜센터를 방문해 민원상담 품질 관리 방법과 콜센터 운영 우수 사례 등을 공유하고 시설 견학, 콜센터 현황 등을 청취한 후 콜센터 추진 방향에 대해 의견을 나눴다.

이번 벤치마킹 참가한 의원과 참석자들은 “민원상담의 품질관리를 위해 상담원 교육과 업무별 민원상담 매뉴얼 관리가 꾸준히 필요하다”며 “전화 상담에 대한 시민의 불편함이 없도록 노력하겠다”고 말했다.
박민준 기자의 전체기사 보기

Copyright @2015 경기뉴스통신 Corp. All rights reserved.